Politique d'expédition

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Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevez une nouvelle notification dès que votre commande est expédiée.

Les frais d'expédition applicables à votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.

France

  • Livraison Standard sans signature — 2 à 4 jours — 8 €, offerte dès 150 € d'achat
  • Livraison Standard avec signature — 2 à 4 jours — 9 €, offerte dès 150 € d'achat
  • Point Relais Mondial Relay — 4 à 6 jours — 6 €, offert dès 150 € d'achat

Belgique et Luxembourg

  • Point Relais Mondial Relay — 3 à 6 jours — 9 €, offert dès 150 €
  • Standard sans signature — 2 à 4 jours — 11 €, offerte dès 150 €
  • Standard avec signature — 2 à 4 jours — 12 €

Allemagne

  • Point Relais Mondial Relay — 3 à 6 jours — 7,90 €, offert dès 150 €
  • Standard sans signature — 2 à 4 jours — 7,90 €, offerte dès 150 €
  • Standard avec signature — 2 à 4 jours — 9,90 €

Pays-Bas

  • Point Relais Mondial Relay — 3 à 6 jours — 5,90 €, offert dès 150 €
  • Standard sans signature — 2 à 4 jours — 7,90 €, offerte dès 150 €
  • Standard avec signature — 2 à 4 jours — 9,90 €

Espagne et Portugal

  • Point Relais Mondial Relay — 3 à 6 jours — 5,50 €, offert dès 150 €
  • Standard sans signature — 2 à 4 jours — 7,90 €, offerte dès 150 €

Royaume-Uni

  • Standard — 2 à 4 jours — 17,20 €, offerte dès 150 €

Suisse

  • Standard — 2 à 4 jours — 12,70 €

Italie et Irlande

  • Standard avec signature — 4 à 8 jours — 12,90 €

Grèce

  • Standard avec signature — 4 à 8 jours — 14,90 €

États-Unis, Australie et reste du monde

  • États-Unis — 7 à 10 jours — 30 €
  • Australie — 7 à 10 jours — 35 €
  • Reste du monde — 30 €

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis, et non de la date de commande. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

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Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison, pour tout article non porté, non lavé, dans son état d'origine et muni de son étiquette.

Une retenue est appliquée sur le montant remboursé au titre des frais de retour : 8 € depuis la France métropolitaine, 10 € depuis les Pays-Bas, l'Allemagne, la Belgique, l'Italie, l'Espagne et le Portugal, 14 € depuis la Suisse et le Royaume-Uni. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Le détail de la procédure figure sur notre politique de retour et de remboursement.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@bylouise.fr.